Товар не подошёл или при получении обнаружилась проблема? Напишите на zakaz@2win.ru. Укажите номер заказа или другие сведения о покупке и желаемый способ решения.

Исправный товар не подошёл

При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, при соблюдении установленных законом условий. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Подтвердить покупку можно не только чеком. Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно покупателем.

Как передать товар

Свяжитесь с магазином, чтобы получить адрес приёма и инструкции по упаковке. Это поможет правильно адресовать отправление и не ограничивает предусмотренные законом способы возврата. Не отправляйте посылку на юридический адрес без уточнения места приёма.

При возврате исправного товара расходы на обратную доставку обычно несёт покупатель. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, в порядке и размере, установленных законом.

Недостаток или ошибка в заказе

Опишите проблему и, если возможно, приложите фотографии товара и упаковки. Для товара с недостатками действуют отдельные правила: не применяйте к нему условия возврата исправного товара. Ваши требования рассматриваются в соответствии с законодательством РФ.

Гарантийное обращение · Контакты продавца

Приём в гарантийном центре

115230, г. Москва, Электролитный проезд, д. 3, стр. 5.

Личный приём — по предварительной договорённости по телефону +7 977 342-44-37. Товар также можно отправить почтой. Получатель: ООО «Омега Тул». Перед отправкой свяжитесь с центром, приложите контакты для ответа и описание обращения.